Declaración de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Artvis S.A.S.
  • NIT: 902.084.837-1
  • Domicilio: Barranquilla, Colombia. Cra. 43 # 75B-187.
  • Correo para datos personales: correo visible con JavaScript

Esta declaración se aplica a toda la plataforma de Artvis: artvis.org y todos sus subdominios.

2. Qué datos tratamos

  • Si nos escribes por correo o WhatsApp: tu nombre, tus datos de contacto, tu empresa y lo que nos cuentes de tu proyecto.
  • Si tienes una cuenta en la Plataforma: tu nombre y tu correo; tu contraseña, guardada cifrada, de forma que nadie puede leerla, ni siquiera nosotros; el registro de tus inicios de sesión (fecha, dirección IP y dispositivo), y lo que subas o escribas en ella.
  • Si solo navegas, sin iniciar sesión: nada. No hay formularios, ni analítica, ni rastreo.

3. Para qué los usamos

  • Responderte, entender tu necesidad y enviarte una propuesta.
  • Ejecutar el contrato: construir, entregar, operar y dar soporte a tu sistema.
  • Darte acceso a la Plataforma y proteger tu cuenta: el registro de inicios de sesión sirve para detectar accesos indebidos.
  • Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no te enviamos publicidad ni boletines.

4. Los datos de los sistemas que construimos

Los datos que tu empresa registra en el sistema que construimos para ella —clientes, empleados, inventarios, operaciones— son de tu empresa. Frente a ellos, tu empresa es la responsable del tratamiento y Artvis actúa como encargado: los trata solo para construir, operar y dar soporte al sistema, siguiendo tus instrucciones, y no los usa para nada más.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados y deben protegerlos:

  • Proveedores de infraestructura en la nube y de alojamiento, donde viven los sistemas y sus copias de seguridad. Algunos pueden procesar los datos fuera de Colombia.
  • Si usas el asistente de inteligencia artificial de la Plataforma, lo que le escribes se procesa con un proveedor de modelos de IA para generar la respuesta.

Y con las autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso les hemos dado.
  • Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo que una ley o un contrato vigente nos obligue a conservarlos.
  • Consultarlos gratis.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo de la sección 1 con tu nombre, tu documento de identidad y lo que pides. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo, dentro de los márgenes que fija la ley.

8. Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras dure la relación y, después, solo el tiempo que exija la ley. Los protegemos con acceso por permisos, contraseñas cifradas, copias de seguridad y registro de accesos.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026. Si cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.